План адаптации продавца-консультанта

Estimated reading: 1 minute 11 views

План адаптации продавца-консультанта

Дата		приема на работу «_____» __________________________20___			Отдел ____________________________________________________
		окончания ИС «_____» _____________________________20____			Наставник _________________________________________________
I. Организационно-подготовительные мероприятия
Недели ИС	Срок выполнения (дата)		Необходимые действия	Документы, материалы		Ответственный	Критерии успешности
Неделя 1	До выхода сотрудника на работу		Предложение о работе	Заявление		Руководитель, менеджер по персоналу	Достигнуты договоренности об условиях оплаты труда, об испытательном сроке
			Определение и подготовка рабочего места сотрудника, его оборудование (ПК, телефон, канцтовары, прочее	ЗРС на имя финдиректора от		Системный администратор, офис-менеджер	Подготовлено рабочее место сотрудника, все устройства находятся в рабочем состоянии, готовы к эксплуатации
	Первый рабочий день		Документальное оформление на работу	Анкета, копия паспорта		Менеджер по персоналу	В папке «Стажеры» есть полный пакет необходимых документов
			Представление нового сотрудника наставнику, администратору ТЗ, коллегам	План адаптации		Менеджер по персоналу	Сотрудники подразделения/отдела должны быть в курсе, чем будет заниматься новый сотрудник
			Экскурсия по отделу, торговому залу и т.д.			Администратор ТЗ	Какие отделы есть в ТЗ, где находятся касса, отдел доставки, кафе и т.д
	2,3 рабочие дни		Более близкое знакомство с коллегами, отделом, ТЗ: имена коллег, география отдела, где находится кафе, где можно помолиться и т.д			Наставник	Совпадение реальности с ожиданиями кандидата и работодателя

II. ОБУЧЕНИЕ

Неделя ИС

Срок выполнения (дата)

Необходимые действия

Документы, материалы

Ответственный

Критерии успешности

Неделя 1-2

рабочий день

Занятие №1 Тема: Знакомство с ООО Стройцентр «Идеал»

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНОВ СТРОЦЕНТРА «ИДЕАЛ»

(Оргполитка, Справочник для нового сотрудника, Послание к Гарсси и т.д)

Менеджер отдела обучения – теоритическое обучение

Наставник – практическое применение полученных знаний

Знает:

1. Историю Компании, ее структуру, основные функциональные направления, достижения

2. Этапы продаж

рабочий день

Занятие №2 Тема: Продуктивный сотрудник

рабочий день

Занятие №3 Тема: «Этапы продаж»

рабочий день

Занятие №4 Тема «Этап 1: Установление контакта»

рабочий день

Занятие №5 Тема «Этап №2 «Выявление потребностей»

рабочий день

Занятие №7 Тема: «Этап №4 «Работа с возражениями»

рабочий день

Занятие №6 Тема «Этап №3 «Презентация товара»

рабочий день

Занятие №8 «Этап №5 «Завершение сделки»

рабочий день

Промежуточная аттестация на знание истории Компании и этапов продаж

Вопросы об общей информации о Компании, этапах продаж

Менеджер отдела обучения

Тест успешно сдан: не менее 70%

Неделя 3-4

13-21

рабочие дни

1. Изучение номенклатуры отдела: товарные группы, бренды,

2. Назначение и способы применения товара: характеристики, свойства, плюсы и минусы

3. Расположение товара в отделе

4. Расчет товара для покупателя

Образцы в отделе

Описание товара в интернете

Лекции

Вопросы покупателей

Наставник

Знание товара, назначение и применение

(аттестация в присутствии наставника, менеджера по персоналу и менеджера по закупкам)

рабочий день

Изучение внутренних нормативных документов и требований, регламентирующих работу продавца-консультанта

Шляпа продавца-консультанта

Справочник

Приказы

Менеджер отдела обучения

Знание документов и требований

23-26

рабочие дни

Базовые навыки работы в программе 1С

(оформление в программе и документооборот – НФ)

Заказ и реализация:

· Розница

· Опт

· Долг

· Безнал

· Рассрочка

· Сотруднику под з/п

· Сотруднику

· Взаимозачет (реклама)

Перемещение товара

Внутреннее потребление

Списание товара

Оприходование товара

Возврат товара от покупателя

Менеджер отдела обучения

(специалист)

Наставник – практическое применение полученных заний

Безошибочное оформление документов в программе 1С и знание НФ

рабочий день

Аттестация итоговая

Заключение о прохождении испытательного срока

Тесты/вопросы

Комиссия

Стажер должен справляться со всеми поставленными перед ним рабочими задачами, в т. ч. и нестандартными;

· нести за свои действия ответственность;

· хорошо знать структуру компании, ориентироваться в среде управленцев и коллег.

(при успешном прохождении – значение в программе 1С, допуск к продажам с тренировочным планом продаж на 2, 3 месяц )

Заключение о прохождении испытательного срока _____________________________________________________________

Нужное отметить:

Утвержден
Утвержден, но необходимо дополнительное обучение (чему именно необходимо дообучить)
Не утвержден по причине несоответствия занимаемой должности (недостаточная квалификация)

III. ПРОДАЖИ
Месяц	Необходимые действия	Ответственный	Критерии успешности
2 месяц	Тренировочный план продаж на второй месяц – ___________% от плана среднестатистического сотрудника	Наставник	Выполнение показателей плана продаж
3 месяц	Тренировочный план продаж на третий месяц – ___________% от плана среднестатистического сотрудника	Наставник	Выполнение показателей плана продаж

План адаптации продавца-консультанта