План адаптации продавца-консультанта
План адаптации продавца-консультанта
| Дата | приема на работу «_____» __________________________20___ | Отдел ____________________________________________________ | |||||
| окончания ИС «_____» _____________________________20____ | Наставник _________________________________________________ | ||||||
|
I. Организационно-подготовительные мероприятия |
|||||||
| Недели ИС | Срок выполнения (дата) | Необходимые действия | Документы, материалы | Ответственный | Критерии успешности | ||
| Неделя 1 | До выхода сотрудника на работу | Предложение о работе | Заявление |
Руководитель, менеджер по персоналу |
Достигнуты договоренности об условиях оплаты труда, об испытательном сроке | ||
| Определение и подготовка рабочего места сотрудника, его оборудование (ПК, телефон, канцтовары, прочее | ЗРС на имя финдиректора от | Системный администратор, офис-менеджер | Подготовлено рабочее место сотрудника, все устройства находятся в рабочем состоянии, готовы к эксплуатации | ||||
| Первый рабочий день | Документальное оформление на работу | Анкета, копия паспорта | Менеджер по персоналу | В папке «Стажеры» есть полный пакет необходимых документов | |||
| Представление нового сотрудника наставнику, администратору ТЗ, коллегам | План адаптации |
Менеджер по персоналу |
Сотрудники подразделения/отдела должны быть в курсе, чем будет заниматься новый сотрудник | ||||
| Экскурсия по отделу, торговому залу и т.д. | Администратор ТЗ | Какие отделы есть в ТЗ, где находятся касса, отдел доставки, кафе и т.д | |||||
| 2,3 рабочие дни | Более близкое знакомство с коллегами, отделом, ТЗ: имена коллег, география отдела, где находится кафе, где можно помолиться и т.д | Наставник | Совпадение реальности с ожиданиями кандидата и работодателя
|
||||
| II. ОБУЧЕНИЕ | |||||
| Неделя ИС | Срок выполнения (дата) | Необходимые действия | Документы, материалы | Ответственный | Критерии успешности |
| Неделя 1-2 | 4
рабочий день |
Занятие №1 Тема: Знакомство с ООО Стройцентр «Идеал» | ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНОВ СТРОЦЕНТРА «ИДЕАЛ»
(Оргполитка, Справочник для нового сотрудника, Послание к Гарсси и т.д) |
Менеджер отдела обучения – теоритическое обучение
Наставник – практическое применение полученных знаний |
Знает:
1. Историю Компании, ее структуру, основные функциональные направления, достижения 2. Этапы продаж
|
| 5
рабочий день |
Занятие №2 Тема: Продуктивный сотрудник | ||||
| 6
рабочий день |
Занятие №3 Тема: «Этапы продаж» | ||||
| 7
рабочий день |
Занятие №4 Тема «Этап 1: Установление контакта» | ||||
| 8
рабочий день |
Занятие №5 Тема «Этап №2 «Выявление потребностей» | ||||
| 9
рабочий день |
Занятие №7 Тема: «Этап №4 «Работа с возражениями» | ||||
| 10
рабочий день |
Занятие №6 Тема «Этап №3 «Презентация товара» | ||||
| 11
рабочий день |
Занятие №8 «Этап №5 «Завершение сделки» | ||||
| 12
рабочий день |
Промежуточная аттестация на знание истории Компании и этапов продаж | Вопросы об общей информации о Компании, этапах продаж | Менеджер отдела обучения
|
Тест успешно сдан: не менее 70%
|
|
| Неделя 3-4 | 13-21
рабочие дни |
1. Изучение номенклатуры отдела: товарные группы, бренды,
2. Назначение и способы применения товара: характеристики, свойства, плюсы и минусы 3. Расположение товара в отделе 4. Расчет товара для покупателя |
Образцы в отделе
Описание товара в интернете Лекции Вопросы покупателей |
Наставник | Знание товара, назначение и применение
(аттестация в присутствии наставника, менеджера по персоналу и менеджера по закупкам) |
| 22
рабочий день |
Изучение внутренних нормативных документов и требований, регламентирующих работу продавца-консультанта | Шляпа продавца-консультанта
Справочник Приказы |
Менеджер отдела обучения
|
Знание документов и требований | |
| 23-26
рабочие дни |
Базовые навыки работы в программе 1С
(оформление в программе и документооборот – НФ) |
Заказ и реализация:
· Розница · Опт · Долг · Безнал · Рассрочка · Сотруднику под з/п · Сотруднику · Взаимозачет (реклама) Перемещение товара Внутреннее потребление Списание товара Оприходование товара Возврат товара от покупателя
|
Менеджер отдела обучения
(специалист) Наставник – практическое применение полученных заний |
Безошибочное оформление документов в программе 1С и знание НФ | |
| 27
рабочий день |
Аттестация итоговая
Заключение о прохождении испытательного срока |
Тесты/вопросы | Комиссия | Стажер должен справляться со всеми поставленными перед ним рабочими задачами, в т. ч. и нестандартными;
· нести за свои действия ответственность; · хорошо знать структуру компании, ориентироваться в среде управленцев и коллег. (при успешном прохождении – значение в программе 1С, допуск к продажам с тренировочным планом продаж на 2, 3 месяц )
|
|
Заключение о прохождении испытательного срока _____________________________________________________________
Нужное отметить:
- Утвержден
- Утвержден, но необходимо дополнительное обучение (чему именно необходимо дообучить)
- Не утвержден по причине несоответствия занимаемой должности (недостаточная квалификация)
| III. ПРОДАЖИ | |||
| Месяц | Необходимые действия | Ответственный | Критерии успешности |
| 2 месяц | Тренировочный план продаж на второй месяц – ___________% от плана среднестатистического сотрудника | Наставник | Выполнение показателей плана продаж |
| 3 месяц | Тренировочный план продаж на третий месяц – ___________% от плана среднестатистического сотрудника | Наставник | Выполнение показателей плана продаж |
