Регламент анонсирования скидок и акций
Регламент анонсирования скидок и акций
Компании Стройцентр Идеал
г.Грозный 01.09.2025г
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Цель составления регламента: Обеспечить четкое понимание последовательности шагов и требований при подготовке и проведении анонсирования акции.
- Применение: Данный регламент распространяется на все подразделения и сотрудников, занимающихся подготовкой и проведением акций, включая отдел маркетинга, продажи, закупку и службу клиентской поддержки.
- Термины:
Скидка: временная или постоянная мера снижения стоимости товаров или услуг.
Акция: ограниченное по срокам мероприятие, стимулирующее спрос путем предоставления скидок, бонусов или подарков.
Промо-кампания: совокупность инструментов продвижения продукта или услуги для увеличения продаж.
- Цели и задачи анонсирования:
- Увеличение объёма продаж
- Привлечение новых клиентов
- Удержание постоянных клиентов
- Повышение конкурентоспособности
- Освобождение складских запасов
- Повышение уровня узнаваемости бренда
- Улучшение сервиса и покупательского опыта
- Участники процесса
Маркетинговая служба (разработка и реализация рекламной кампании)
Финансовая служба (бюджетирование и контроль доходов и расходов)
Отдел продаж (обратная связь от покупателей)
6. Ответственное лицо за организацию акции
- Назначением ответственного лица за организацию акции занимается руководство компании. Решение оформляется приказом или распоряжением руководителя.
- Полномочия и обязанности ответственного лица:
- организует подготовку и реализацию акции в соответствии с установленным порядком;
- разрабатывает план мероприятий и график анонсирования акции;
- осуществляет взаимодействие с подразделениями компании (маркетинг, бухгалтерия, продавцы);
- ведет мониторинг хода акции и готовит отчеты о её выполнении;
- принимает меры по устранению возможных проблем и рисков;
- несет персональную ответственность за качество исполнения регламента.
- По завершении акции ответственное лицо составляет письменный отчет, содержащий оценку достигнутых результатов, анализ возникших трудностей и предложения по улучшениям.
7. Полномочия и ответственность сотрудников
Отдел маркетинга и рекламы:
- отвечают за разработку концепции акции, создание и размещение рекламных материалов,
- обеспечивают координацию действий между подразделениями компании.
Отдел закупок:
- обеспечивает наличие достаточного количества акционных товаров на складе,
- контролирует поставки и ассортимент.
Отдел продаж:
- предоставляют полную и точную информацию о скидках и условиях участия в акции посетителям,
- помогают клиенту выбрать подходящие товары.
Бухгалтерия и отдел учета:
- контролируют соблюдение финансовых норм и правильность учета затрат и поступлений,
- контролируют доходы и расходы.
IT-отдел:
- поддерживает техническую инфраструктуру, обеспечивающую доступность сайта и онлайн-сервисов,
- оперативно устраняет сбои и неполадки.
Руководители отделов:
- осуществляют общий контроль над исполнением регламента,
- принимают решения в нестандартных ситуациях.
СПОСОБЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ КЛИЕНТОВ (СПИСОК МОЖЕТ ДОПОЛНЯТЬСЯ):
- Наружная реклама
- Экраны в городе
- Радиореклама
- Раздача рекламных листовок
- Таргетированная реклама на Авито
- Баннерная реклама на Авито
- Статусы WhatsApp
- Рассылка сообщений WhatsApp
- SMS-рассылки
- Рекламные посты у блогеров
- Посты в Instagram
- Сообщения в Telegram-каналах
- Записи в ВКонтакте
- Ролик для торгового зала
- Баннеры на сайте
- Контекстная реклама Яндекса
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ АНОНСИРОВАНИЯ АКЦИЙ
- Информация о скидках и акциях предоставляется одинаково во всех отделах и филиалах компании.
- Начало и конец акции четко обозначаются во всех рекламных источниках (печатные материалы, сайт, соцсети).
- Заранее уведомлять сотрудников о планируемой акции (не позже чем за неделю).
- Все участвующие товары и услуги перечисляются вместе, исключая выделение отдельных позиций без особых условий.
- Договорённости с блогерами проводятся за 2–3 недели до старта акции.
- Рекламные материалы проходят финальную проверку и утверждение за 2 недели до начала акции.
- Статус WhatsApp заранее анонсирует общую скидку на строительные материалы.
- Флаеры готовятся за 3 недели до акции, тиражируется не менее 10 тыс. экземпляров.
- Населенные пункты, в которых планируется распространение флаеров, должны быть утверждены за 2 недели.
- Объявления публикуются минимум 3 раза в неделю для поддержания внимания клиентов.
ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ АНОНСИРОВАНИЯ ОСНОВНЫХ АКЦИЙ
| № | Название акции | Сроки анонсирования | Продолжительность |
| 1 | Акция на месяц Рамадан | За 14 дней до начала и до конца месяца Рамадан | 44 дня |
| 2 | Акция на «Курбан-Байрам» | За 14 дней до начала праздника и 5-7 дней после праздника | 21 день |
| 3 | Скидки ко Дню города | с 1 по 20 октября | 20 дней |
| 4 | Акция на Новый Год | С 1 по 31 декабря | 31 день |
| 5 | Акция на мусульманский Новый год | С 1 дня нового года по мусульманскому календарю | 5 дней |
РЕКЛАМНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И СРОКИ ЗАПУСКА АКЦИЙ
| № | Канал | Ответственный | Дедлайн (До начала акции) | На какие акции запускается |
| 1 | Наружная реклама | Менеджер по рекламе | За 10 дней | Ураза/Курбан-Байрам |
| 2 | Экраны в городе | Менеджер по рекламе | За 10 дней | Временно приостановлены |
| 3 | Реклама на Радио | Менеджер по рекламе | За 10 дней | На все скидки |
| 4 | Раздача флаеров | Менеджер по рекламе | За 14 дней | Ураза/Курбан-Байрам |
| 5 | Авито: таргет, баннеры, рассылки | Авитолог | За 5 дней | На все скидки |
| 6 | Баннеры на сайт, контекстная реклама | SEO-специалист | За 5 дней | На все скидки |
| 7 | WhatsApp статусы: менеджеры и лидорубы | Менеджер по рекламе | За 1 день | На все скидки |
| 8 | WhatsApp-блогеры | Менеджер по рекламе | За 5 дней | На все скидки |
| 9 | Блогеры, соцсети | Менеджер секции социальных сетей | За 5 дней | На все скидки |
| 10 | Посты в соцсетях | Менеджер секции социальных сетей | За 5 дней | На все скидки |
| 11 | Рекламный ролик в ТЗ | Менеджер по рекламе | В день акции | На все скидки |
| 12 | SMS-рассылки, WhatsApp рассылки | Менеджер по рекламе | За 5 дней | На все скидки |
| 13 | Обновление информации на всех продвигаемых площадках | Все ответственные за секции | За 3-5 дней | На все скидки |
ПРОЦЕДУРА МОНИТОРИНГА, КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ АКЦИИ
Чтобы оценить эффективность акции, мы отслеживаем несколько ключевых показателей:
- Посещаемость магазинов: подсчитываем количество покупателей.
- Отзывы клиентов: собираем мнения участников акции.
- Своевременность платежей: проверяем своевременность оплаты, особенно уделяя внимание рассрочкам, поскольку организации часто допускают задержки выплат и превышение лимита.
- Доставка товаров: контролируем скорость обработки и отправления заказов клиентам, оценивая работу склада.
- Отгрузка товаров: мониторим быстроту отправки продукции со складов, выявляя возможные задержки.
- Анализ основных показателей: наблюдаем динамику роста выручки и размера средней покупки.
- Выводы и рекомендации: формулируем выводы и даём советы по улучшению последующих мероприятий.
Регламент анонсирования скидок и акций
